Возможные проблемы и их решение

В настоящем разделе представлено описание возможных проблем при работе с ARMA MC и их решения.

Просмотр версии ARMA MC при отсутствии доступа к веб-интерфейсу

При нормальной работе ARMA MC версия показывается в области служебной информации в нижней части окна веб-интерфейса ARMA MC (см. Веб-интерфейс, описание и работа Руководства пользователя ARMA MC).

Если доступ к веб-интерфейсу ограничен, версию можно получить из файла:

/var/www/armaconsole/public/static/amc-ui/version

При наличии доступа к ARMA MC через браузер содержимое файла можно посмотреть по ссылке https://<IP_адрес_ARMA MC>/version (т.е. достаточно добавить /version к адресу).

Выход ARMA MC из строя

Для выяснения возможных причин отключения ARMA MC, необходимо проверить логи основных сервисов ARMA MC, указанных в разделе Сервисы ARMA MC настоящего руководства. Посмотреть «syslog» можно, например, командой cat /var/log/syslog. Так же для просмотра логов можно использовать команду journalctl -f.

Ошибка «elasticsearch»

Для устранения ошибок с сервисом «elasticsearch» необходимо перезагрузить ARMA MC.

Не срабатывает правило корреляции

Для выяснения причин, по которым могут не работать правила корреляции, необходимо посмотреть логи сервиса «amc-correlator» в «syslog» файле. Посмотреть «syslog» можно, например, командой cat /var/log/syslog. Так же для просмотра логов можно использовать команду journalctl -f.

Не включается правило корреляции

При включении какого-либо правила корреляции может появиться предупреждение о наличии включённого ранее правила с идентичным SID. Данная ситуация возникает вследствие наличия нескольких правил корреляции отличающихся версий, но с одинаковым SID (см. Рисунок – Правила корреляции с идентичными SID).

../../../../_images/amc.ra.troubleshooting.4.1.png — *Рисунок – Правила корреляции с идентичными SID*

На рисунке выше активное правило версии «6» блокирует включение правила версии «2».

Для включения требуемого правила необходимо предварительно отключить правило, препятствующее включению, с идентичным SID.

Отсутствует доступ к веб-интерфейсу

При отсутствии доступа к веб-интерфейсу в случае корректной работы всех сервисов необходимо перезагрузить ARMA MC.

В случае возникновения проблем с доступом к веб-интерфейсу ARMA MC, установленной на виртуальную платформу, необходимо убедиться в корректности имён интерфейсов.

Не удалось установить ARMA MC

Если установка ARMA MC не была завершена корректно, для повторной установки необходимо полностью удалить ARMA MC из системы.

Для удаления ARMA MC достаточно запустить скрипт «uninstall.sh», находящийся по пути «opt/armaupdate/amcansible/scripts».

Примечание

После удаления ARMA MC можно повторно выполнить установку, как это описано в разделе Установка, за исключением того, что из пакетов ПО для Linux необходимо будет переустановить только «elasticsearch», остальные пакеты ПО (если они были ранее успешно установлены) переустанавливать не требуется.

Веб-интерфейс перестал реагировать на нажатия

Если через некоторое время после обновления веб-интерфейс перестал отвечать, следует перезагрузить ARMA MC.

Сообщение о невозможности проведения экстренной очистки дискового пространства

ARMA MC автоматически очищает дисковое пространство при достижении минимального объема свободного места (см. раздел Нехватка места на диске и автоматическая очистка Руководства пользователя ARMA MC). В редких случаях после успешного выполнения очистки выводится сообщение о том, что очистка невозможна или не выполнена.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, рекомендуется определить фактический размер свободного места на диске средствами ОС (например, c помощью утилиты «df»). Если в результате выяснится, что свободно более «7,5%» от объема диска, можно продолжать работу как обычно. Если свободное место составляет менее «7,5%», необходимо освободить место средствами ОС.

Оценка объёма дискового пространства перед обновлением

Для успешного проведения обновления объём свободного места на разделе с ARMA MC должен быть на «10» гигабайт больше объёма баз данных ARMA MC.

Определение объёма баз данных из командной строки:

echo "PostgreSQL: $(sudo du -sh /var/lib/postgresql 2>/dev/null || echo 'N/A') | Elasticsearch: $(sudo du -sh /var/lib/elasticsearch 2>/dev/null || echo 'N/A')"

В выдаче будет строка вида:

PostgreSQL: 79M /var/lib/postgresql | Elasticsearch: 4,0K       /var/lib/elasticsearch

Сложив объёмы баз данных (в примере это «79» мегабайт и «4» килобайта) и «10» гигабайт, получим минимальный объём свободного места для проведения обновления.

Определение объёма места на диске из командной строки:

df -h /

Если значение доступного места меньше рассчитанного выше минимального объёма, необходимо освободить место.

Не удаётся произвести обновление ARMA MC на версию «2.2»

Если требования по наличию свободного места соблюдены (см. Оценка объёма дискового пространства перед обновлением), но обновление завершилось неудачей, при этом произошёл успешный откат на версию «2.1», следует перезагрузить ARMA MC и повторить попытку.

Не отображается виджет «Мониторинг свободного места на диске»

Для решения проблемы с отображением виджета «Мониторинг свободного места на диске» в «Обзорной панели» (см. раздел Обзорная панель Руководства пользователя ARMA MC) достаточно убрать все остальные виджеты, а затем перезагрузить страницу. После этого можно снова отобразить другие виджеты.