Возможные проблемы и их решение

В настоящем разделе представлено описание возможных проблем при работе с ARMA MC и их решения.

Выход ARMA MC из строя

Для получения подробных логов по возможным ошибкам, которые могли повлечь за собой отключение ARMA MC, необходимо проверить файлы журналов основных сервисов ARMA MC, указанных в разделе Сервисы ARMA MC настоящего руководства. Инструкция просмотра журналов сервисов описана в разделе Просмотр журналов сервисов настоящего руководства.

Ошибка «elasticsearch»

Для устранения ошибок с сервисом «elasticsearch» необходимо перезагрузить ARMA MC.

Не срабатывает правило корреляции

Для выяснения причин, по которым могут не работать правила корреляции, необходимо посмотреть файл журнала сервиса «amccorrelator» (см. Просмотр журналов сервисов настоящего руководства).

Не включается правило корреляции

При включении какого-либо правила корреляции может появиться предупреждение о наличии включённого ранее правила с идентичным SID. Данная ситуация возникает вследствие наличия нескольких правил корреляции отличающихся версий, но с одинаковым SID (см. Рисунок – Правила корреляции с идентичными SID).

../../../../_images/amc.ra.troubleshooting.4.1.png — *Рисунок – Правила корреляции с идентичными SID*

На рисунке выше активное правило версии «6» блокирует включение правила версии «2».

Для включения требуемого правила необходимо предварительно отключить правило, препятствующее включению, с идентичным SID.

Отсутствует доступ к веб-интерфейсу

При отсутствии доступа к веб-интерфейсу в случае корректной работы всех сервисов необходимо перезагрузить ARMA MC.

В случае возникновения проблем с доступом к веб-интерфейсу ARMA MC, установленной на виртуальную платформу, необходимо убедиться в корректности имён интерфейсов.

Не удалось установить ARMA MC

Если установка ARMA MC не была завершена корректно, для повторной установки необходимо полностью удалить ARMA MC из системы.

Для удаления ARMA MC достаточно запустить скрипт «uninstall.sh», находящийся по пути «opt/armaupdate/amcansible/scripts».

Примечание

После удаления ARMA MC можно повторно выполнить установку, как это описано в разделе Установка, за исключением того, что из пакетов ПО для Linux необходимо будет переустановить только «elasticsearch», остальные пакеты ПО (если они были ранее успешно установлены) переустанавливать не требуется.

Веб-интерфейс перестал реагировать на нажатия

Если через некоторое время после обновления веб-интерфейс перестал отвечать, следует перезагрузить ARMA MC.

Сообщение о невозможности проведения экстренной очистки дискового пространства

ARMA MC автоматически очищает дисковое пространство при достижении минимального объема свободного места (см. раздел Нехватка места на диске и автоматическая очистка Руководства пользователя ARMA MC). В редких случаях после успешного выполнения очистки выводится сообщение о том, что очистка невозможна или не выполнена.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, рекомендуется определить фактический размер свободного места на диске средствами ОС (например, c помощью утилиты «df»). Если в результате выяснится, что свободно более «7,5%» от объема диска, можно продолжать работу как обычно. Если свободное место составляет менее «7,5%», необходимо освободить место средствами ОС.